Todos os nossos produtos estão disponíveis para envio para a maioria dos países, incluindo os Estados Unidos e o Reino Unido. Esta política visa garantir que você esteja ciente de nossas políticas e procedimentos de envio. Ao fazer um pedido nesta loja, você aceita as políticas aqui contidas.
Custo de envio
Frete grátis para todos os pedidos (exceto Alasca, Havaí e Porto Rico)
Horário limite para pedidos
O prazo limite para pedidos será às 4h da manhã (GMT-6:00), horário padrão central (Chicago).
Termos de entrega
Frete grátis
Envio expresso
Aceitação do pedido
Poderemos solicitar informações ou verificações adicionais, incluindo, entre outras, número de telefone e endereço, antes de aceitarmos o pedido. Para evitar fraudes com cartões de crédito ou débito, reservamo-nos o direito de validar os seus dados de pagamento antes de lhe fornecer o produto e de verificar as informações pessoais que nos forneceu. Essa verificação pode incluir a consulta de identidade, comprovante de residência ou informações bancárias. Reservamo-nos o direito de cancelar imediatamente qualquer pedido em que suspeitemos de risco de uso fraudulento de cartão de crédito ou débito.
Tempo de manuseio e trânsito
Tempo de entrega = tempo de processamento (preparação do pedido) + tempo de envio
Preparação do pedido
Assim que recebermos as informações do seu pedido, iremos processá-lo:
(1)Verifique o estoque.
(2)Confirme se o item do seu pedido precisa ser personalizado.
(3)Verifique seu endereço de entrega.
(4)Reconfirme se o item do seu pedido é elegível para nossa Política de Envio.
(5)Se tudo estiver pronto, seu pedido será enviado do nosso armazém.
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega detalhado (o número da rua é necessário). Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Isso poderá atrasar o envio.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Por favor, verifique sua caixa de entrada ou a pasta de spam.
Prazo de entrega
Frete grátis
Transportadora: UPS/FedEx/EMS
Custo: Gratuito
Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
Prazo de entrega: 1 a 3 semanas para a maioria dos países, incluindo os Estados Unidos e o Reino Unido.
Mudança de endereço
Não podemos alterar o endereço de entrega depois que o produto já estiver em trânsito. Se precisar alterar o local de entrega do seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após a realização do pedido, pelo e-mail [email protected].
Cancelamentos
Se mudar de ideia antes de receber o seu pedido, pode cancelá-lo no prazo de 24 horas após a sua realização. Se o pedido já tiver sido enviado, consulte a nossa política de reembolso.
Endereço incorreto
Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a um endereço de envio incorreto fornecido pelo cliente e seja devolvida pela transportadora, o custo do frete será de responsabilidade do cliente. Assim que a Unilamplighting receber o item devolvido, o valor do produto será reembolsado, descontando-se os custos de envio. A Unilamplighting entrará em contato com você assim que receber o item devolvido para informá-lo(a) sobre o ocorrido.
O que acontece depois que eu faço um pedido?
Após a realização do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e o recibo. Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Se ainda assim não o receber, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Confirmação de Pedido Não Recebida” e um membro da nossa equipe entrará em contato com você.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Basta rastrear seu pedido usando o número de rastreamento que enviamos por e-mail. Se você não receber um número de rastreamento após 7 dias úteis, envie um e-mail para [email protected] e nós o ajudaremos.
Remessas recusadas
Após o envio do seu pedido, não podemos interromper a entrega. Caso opte por recusar o pacote, será cobrada uma taxa de 30% a 50% do valor do pedido para cobrir os custos de armazenamento, manuseio e envio. Essa taxa será deduzida do seu reembolso.
Pacotes danificados durante o transporte
Caso constate que a embalagem foi danificada durante o transporte, tire fotos após o recebimento e envie-as ao nosso serviço de atendimento ao cliente como comprovante. Nossa equipe de suporte responderá em até 24 a 48 horas em dias úteis. Lembre-se de verificar sua caixa de entrada e a pasta de spam para encontrar nossa resposta.
Caso encontre algum problema durante o processo de compra, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].
