Al onze artikelen kunnen naar de meeste landen worden verzonden, waaronder de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Dit beleid is opgesteld om ervoor te zorgen dat u duidelijk op de hoogte bent van ons verzendbeleid en onze verzendprocedures. Door in deze winkel te bestellen, accepteert u het hierin beschreven beleid.
Verzendkosten
Gratis verzending voor alle bestellingen (met uitzondering van Alaska, Hawaï en Puerto Rico).
Uiterste besteltijd
De uiterste besteltijd is 04:00 uur (GMT-6:00) Central Standard Time (Chicago).
Leveringsvoorwaarden
Gratis verzending
Versnelde verzending
Orderacceptatie
Voordat we uw bestelling accepteren, kunnen we u vragen om aanvullende verificatiegegevens of informatie te verstrekken, waaronder, maar niet beperkt tot, uw telefoonnummer en adres. Om fraude met creditcards of betaalpassen te voorkomen, behouden we ons het recht voor om uw betaalgegevens te controleren voordat we u het product leveren en om de persoonlijke informatie die u met ons hebt gedeeld te verifiëren. Deze verificatie kan bestaan uit een identiteitscontrole, controle van uw woonplaats of bankgegevens. We behouden ons het recht voor om een bestelling direct te annuleren als we vermoeden dat er sprake is van frauduleus gebruik van een creditcard of betaalpas.
Verwerkings- en transporttijd
Levertijd = verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + verzendtijd
Ordervoorbereiding
Zodra we uw bestelinformatie hebben ontvangen, zullen we uw bestelling verwerken:
(1)Controleer de voorraad.
(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
(5)Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
Zorg ervoor dat u een volledig verzendadres opgeeft (huisnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hierover informeren. Dit kan de verzending vertragen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Controleer uw inbox of spammap.
Levertijd
Gratis verzending
Vervoerder: UPS/Fedex/EMS
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd: 1-3 weken naar de meeste landen, waaronder de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.
Adreswijziging
We kunnen het afleveradres niet meer wijzigen zodra de bestelling onderweg is. Als u het afleveradres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via [email protected].
Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling ontvangt, kunt u deze binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.
Onjuist adres
Als een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist verzendadres dat door de klant is opgegeven en door de transporteur wordt geretourneerd, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Zodra Unilamplighting het geretourneerde artikel heeft ontvangen, wordt de productprijs terugbetaald minus de verzendkosten. Unilamplighting neemt contact met u op zodra het geretourneerde artikel is ontvangen om u hiervan op de hoogte te stellen.
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons een bevestigingsmail met uw bestelnummer en uw bestelbewijs. Controleer uw spammap als u de bevestigingsmail niet in uw inbox ziet. Als u geen bevestigingsmail ontvangt, stuur dan een e-mail naar [email protected] met als onderwerp "Bestellingsbevestiging niet ontvangen" en een medewerker van ons team neemt contact met u op.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Volg uw bestelling eenvoudig met behulp van het trackingnummer dat we u per e-mail toesturen. Als u na 7 werkdagen nog geen trackingnummer heeft ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Wij helpen u dan verder.
Afgewezen zendingen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we de levering niet meer annuleren. Als u ervoor kiest het pakket te weigeren, wordt er een bedrag van 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening gebracht ter dekking van opslag-, verwerkings- en verzendkosten. Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.
Pakketten beschadigd tijdens transport
Mocht u constateren dat het pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt, maak dan na ontvangst foto's en stuur deze als bewijs naar onze klantenservice. Ons supportteam zal binnen 24-48 uur op werkdagen reageren. Controleer uw inbox en spammap voor ons antwoord.
Mocht u tijdens het bestelproces problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
