Todos nuestros artículos se envían a la mayoría de los países, incluyendo Estados Unidos y el Reino Unido. Esta política tiene como objetivo que usted conozca claramente nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en esta tienda, usted acepta las políticas aquí descritas.
Costo de envío
Envío gratuito en todos los pedidos (excepto Alaska, Hawái y Puerto Rico).
Hora límite para realizar el pedido
La hora límite para realizar pedidos será a las 4:00 AM (GMT-6:00), hora estándar central (Chicago).
Condiciones de entrega
Envío gratis
Envío exprés
Aceptación del pedido
Es posible que se le solicite información o verificaciones adicionales, como su número de teléfono y dirección, antes de que aceptemos su pedido. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito o débito, nos reservamos el derecho de validar sus datos de pago antes de entregarle el producto y de verificar la información personal que nos ha proporcionado. Esta verificación puede incluir la comprobación de su identidad, domicilio o información bancaria. Nos reservamos el derecho de cancelar directamente cualquier pedido si sospechamos que existe riesgo de uso fraudulento de la tarjeta de crédito o débito.
Tiempo de manipulación y tránsito
Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío
Preparación del pedido
Una vez recibida la información de su pedido, lo procesaremos:
(1)Verifique el stock.
(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.
(3)Verifique su dirección de envío.
(4)Reconfirme si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(5)Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa (el número de calle es imprescindible). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le informará del retraso en el envío.
Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Por favor, revise su bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado.
El tiempo de entrega
Envío gratis
Transportista: UPS/FedEx/EMS
Coste: Gratis
Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Tiempo de envío: 1-3 semanas a la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos y el Reino Unido.
Cambio de la dirección
Una vez que el paquete está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar el lugar de entrega de su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo a través de [email protected].
Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, puede cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolsos.
Dirección incorrecta
Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente y es devuelto por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir los gastos de envío. Una vez que Unilamplighting reciba el artículo devuelto, se reembolsará el precio del producto menos los gastos de envío. Unilamplighting se pondrá en contacto con usted al recibir el artículo devuelto para informarle al respecto.
¿Qué sucede después de realizar un pedido?
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y el comprobante de compra. Si no lo encuentra en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado. Si no recibe el correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «No he recibido la confirmación del pedido» y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Simplemente haga el seguimiento de su pedido con el número de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico. Si no lo recibe después de 7 días hábiles, envíe un correo electrónico a [email protected] y le ayudaremos.
Envíos rechazados
Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos detener la entrega. Si decide rechazar el paquete, se le cobrará una tarifa del 30 % al 50 % del importe del pedido para cubrir los gastos de almacenamiento, manipulación y envío. Esta tarifa se descontará de su reembolso.
Paquetes dañados durante el transporte
Si el paquete llega dañado, por favor, tome fotografías al recibirlo y envíelas a nuestro servicio de atención al cliente como prueba. Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. Por favor, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para ver nuestra respuesta.
Si tiene algún problema durante el proceso de compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
